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未雨綢繆迎五一 多措并舉保通暢
發(fā)布日期:2024-05-06 文章來源:安徽交運集團滁州汽運有限公司
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“五一”假期將至,旅游出行、走親訪友、節(jié)慶活動多,為切實做好節(jié)日期間服務(wù)管理、安全保暢等各項工作,鳳陽分公司把保通保暢作為核心任務(wù),周密部署,圍繞重點領(lǐng)域、重要環(huán)節(jié),壓實主體責任,多措并舉,力求為市民提供優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的出行環(huán)境。

一、節(jié)前提前部署,強化應(yīng)急值守

針對近兩年文旅熱持續(xù)升溫,結(jié)合今年春節(jié)、清明等假期的出行特點,預(yù)計今年“五一”假期客流將持續(xù)增長。針對此情況,公司召開假期工作部署專項會議,認真學(xué)習省、市公司相關(guān)文件精神,加強組織領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度,全體班子成員取消休假,細化崗位人員分工,提前謀劃部署,充分備足運力、精準調(diào)配,做細做實節(jié)前各項準備工作。

二、加強安全管理,加大隱患排查

公司上下擰緊安全運輸一根弦,壓實車輛、維護、運行三項責任,由公司主要負責人帶隊分批次對一線駕駛員開展面對面安全駕駛、文明服務(wù)教育培訓(xùn),提高緊急狀態(tài)下的處置能力,對所有參運車輛安全性能、技術(shù)狀況檢查維護到位,對所有充電樁全面檢修維護到位,最大限度滿足群眾出行需求。

三、提升服務(wù)質(zhì)量,便捷群眾出行

對客運西站內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備進行了全面的檢查和維護,確保高峰期間能夠正常運行。對售票機、安檢設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施進行檢查,對候車室座椅、衛(wèi)生間等公共設(shè)施每日進行清潔、消毒,進一步改善旅客候乘環(huán)境。同時落實源頭管理,嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定,并重點督促車輛駕駛?cè)思俺丝驮诎l(fā)車前一定要系好安全帶;增加安保人員,對安檢口、檢票口、站臺等區(qū)域加強治安防控和秩序維護,防止瞬時大客流造成旅客積壓,確保旅客的人身和財物安全;為了提升旅客的出行體驗,通過安排專人引導(dǎo)購票、組織志愿者開展咨詢導(dǎo)乘服務(wù)、服務(wù)臺免費提供熱水供應(yīng)等為乘客提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、值班監(jiān)管到位,抓好熱線服務(wù)

嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、監(jiān)控人員24小時值班值守等制度,安排專人值守,積極回應(yīng)12345、12328服務(wù)平臺反饋的問題,做好乘客咨詢工作,對市民咨詢的問題和提出的意見建議,給予及時回復(fù)和處理。

 

鳳陽分公司   楊睿


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